سياسة الإسترجاع والإستبدال
نحرص في SANS على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك هنا سياسة الإرجاع او الإستبدال واضحة وشفافة.
كيف الطريقة؟:
- بكل بساطة تواصل معنا على الواتساب وراح نرد عليك خلال 12 ساعة بالكثير ويتم معالجة طلبك باذن الله
- للتواصل واتساب 568966073 +966
مدة الإرجاع او الإستبدال:
- خلال 7 أيام كحد أقصى من استلام الطلب الإرجاع.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] او عبر الواتس اب.
استرداد المبلغ:
- تتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتجات وفحصها واعتماد قبولها.
- يتم عملية استرداد الأموال في اقرب وقت ممكن, لكن قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد حتى 10 أيام عمل
حالة المنتج:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، مع العلبة الأصلية والتغليف المختوم.
- لن يتم قبول المنتجات المستخدمه.
- المنتجات التالفة: يقتصر الإرجاع على العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل حالات سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.
رسوم الإرجاع:
- يتم خصم رسوم شحن الإرجاع وقدرها 49 ريال سعودي من المبلغ المسترد.
- طريقة استرداد المبلغ: تتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتجات وفحصها واعتماد قبولها.
- قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد حتى 10 أيام عمل.
رسوم الإستبدال:
- رسوم استبدال المنتج هي 49 ريال سعودي.
الطلبات غير المستلمة من قِبل العميل:
- في حال رغب العميل بإعادة شحن الطلب مره اخرى، يلزم دفع رسوم إعادة الشحن وهي 25 ريال.
- في حال رغب العميل بعدم استلام الطلب (عدم إعادة شحنه) فيتم خصم 25 ريال رسوم من قيمة المبلغ المسترد.
وفي جميع الأحوال، تواصل معنا عبر الواتساب واشرح لنا حالة طلبك، وفريقنا المتخصص جاهز لخدمتك بكل ترحيب وسرعة في الرد.
