نحرص في SANS على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك هنا سياسة الإرجاع او الإستبدال واضحة وشفافة.
مدة الإرجاع او الإستبدال:
- خلال 7 أيام كحد أقصى من استلام الطلب الإرجاع.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] او عبر الواتس اب.
حالة المنتج:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، مع العلبة الأصلية والتغليف المختوم.
- لن يتم قبول المنتجات المستخدمه.
- المنتجات التالفة: يقتصر الإرجاع على العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل حالات سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.
رسوم الإرجاع:
- يتم خصم رسوم شحن الإرجاع وقدرها 49 ريال سعودي من المبلغ المسترد.
- طريقة استرداد المبلغ: تتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتجات وفحصها واعتماد قبولها.
- قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد حتى 10 أيام عمل.
رسوم الإستبدال:
- رسوم استبدال المنتج هي 49 ريال سعودي.
الطلبات غير المستلمة من قِبل العميل:
- في حال رغب العميل بإعادة شحن الطلب مره اخرى، يلزم دفع رسوم إعادة الشحن وهي 25 ريال.
- في حال رغب العميل بعدم استلام الطلب (عدم إعادة شحنه) فيتم خصم 25 ريال رسوم من قيمة المبلغ المسترد.
استرداد المبلغ:
- تتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتجات وفحصها واعتماد قبولها.
- قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد حتى 10 أيام عمل.
